ハラスメント防止に関する方針
IYU設計一級建築士事務所（以下「当事務所」といいます）は、当事務所で働く者が安心して働き、お客様に質の高い設計サービスをお届けできるよう、あらゆるハラスメントを許さない方針を次のとおり定めます。
第1章 カスタマーハラスメントに対する方針
1. 基本的な考え方
当事務所は、お客様・お取引先の皆様からのご意見やご要望を、業務改善の貴重な機会と考え、誠実かつ真摯に対応いたします。
一方で、社会通念上許容される範囲を超える言動により従業員の就業環境が害される場合には、従業員を守るため、毅然とした対応をとります。
2. カスタマーハラスメントに該当する行為
- 暴力、傷害その他の身体的な攻撃
- 暴言、侮辱、脅迫、人格を否定する発言、威圧的・差別的・性的な言動
- 長時間にわたる拘束、同じ内容の執拗な繰り返し、深夜・早朝の一方的な連絡
- 合理的な理由のない謝罪、金銭の要求、契約内容・業務範囲・納期の変更の強要
- 担当者個人への攻撃、インターネットやSNSへの誹謗中傷の投稿
- 無断での録音・撮影およびその公開、事務所や従業員の私生活への押しかけ
3. 当事務所の対応
- 事実関係を確認のうえ、担当者個人ではなく組織として対応します。
- 必要に応じて複数名での対応を行い、やむを得ない場合はご対応・お取引をお断りすることがあります。
- お電話は、応対品質の向上および事実確認のため録音する場合があります。
- 悪質と判断した場合は、警察、弁護士等の外部専門機関と連携し、法的措置を含む対応をとります。
4. お客様へのお願い
本方針は、お客様との良好な関係を長く続けるためのものです。ご意見・ご要望は、当事務所のお問い合わせ窓口までお寄せください。
第2章 職場におけるハラスメント防止の方針
1. 禁止するハラスメント
当事務所は、パワーハラスメント、セクシュアルハラスメント、妊娠・出産・育児休業・介護休業等に関するハラスメントを一切認めません。
次の行為も該当します。
- 性的指向・性自認に関する侮辱的な言動、本人の了解を得ずに性的指向・性自認等の機微な情報を他者に暴露する行為（アウティング）
- 本人の自由な意思に反して自社の商品・サービスの購入や契約を求める行為（いわゆる「自爆営業」）
2. 採用活動におけるハラスメントの禁止
当事務所は、求職者等に対するセクシュアルハラスメントその他のハラスメントを行いません。不適切な対応があった場合は、下記窓口へご連絡ください。
3. 取引先等に対する姿勢
当事務所は、施工会社・協力会社その他のお取引先で働く方々に対しても、ハラスメントに当たる言動を行いません。
4. 相談体制
ハラスメントに関する相談窓口を設置しています。相談者および事実関係の確認に協力した方のプライバシーを保護し、相談したことを理由とする不利益な取扱いは一切行いません。
- 社内窓口：当事務所代表
- 公的窓口：鹿児島労働局 総合労働相談コーナー（無料・秘密厳守）〔電話番号：099-223-8239〕
5. 行為者への対応
ハラスメントを行った者に対しては、事実関係を踏まえ、厳正に対処します。
制定日：2026年10月19日
IYU設計一級建築士事務所